Farmacia y ortopedia del Henares – Madrid

FATAL. La dependienta de pelo cortito es muy Mala atención, y mucha practica para hablar de alguien que la compran leche para sus bebes, y al volver a entrar con animo de recibir ayuda de otra buena persona. Antes, la lee, un currículum de una hora. Puesto que ha estado pidiendo ayuda en Ahorramás y si quien buenamente puede, lo hace en algún producto de farmacia, ahí, está ella, como si estuviese destapando una mafia de este, por qué a esta chica la han comprado un bote de leche y entra de nuevo, con otra persona, que quiere ayudarla con lo que pueda. Si está es la función de una dependienta de farmacia,( espiar, juzgar y cronometrar el tiempo que lleva pidiendo ayuda en la puerta del Ahorramás) Yo, me cambio de farmacia, por que la humildad, la muestra quien pasa por tener q pedir ayuda, pero es un valor UNIVERSAL. ACONSEJO, NO COMPRAR AQUI, POR EL TRATO, NO POR LOS PRODUCTOS. Yo conozco a esta chica, y no roba, no es de esas personas que intimidan, lo cual, no comete ningún delito. La imagen de un alcohólico, con un vaso de plástico y el litro de vino, no puedo imaginar que es para usted. En este asunto sin que ni usted, ni nadie ajeno a lo que se limita, pidiendo, comida, monedas, etc. No obedece ni alcolicas, ni drogadictas, ni ladronas. ( Que si podría ser un hecho repudiado hasta por mi, como cliente) .Y mi forma de comentar que la dependienta tenga el pelo corto, solo alguien como tú, lo puede ver como un insulto. Por lo tanto, le estoy dando publicidad, quien lo lea, verá a un cliente que ha comprado un biberón , yo y alguien defendiendo un comportamiento de odio, exclusión, y amenazante, faltando la el respeto cuando no son nadie para decirme si está joven la han comprado una, dos o cien productos que usted a cobrado y sus gracias, son. Reproches, defender lo indefendible . En vez de inculcar valores a sus empleados. Si no pasan 2 veces, será por qué tiene reservado el derecho de admisión. (Supongo). De lo contrario, tendrá que atenderme, como merezco yo, esa joven y el Sr Alcalde. En su caso. Mejore, que hay críticas constructivas, y no vejatorias. Que es lo que han practicado, además lucrándose de ello, con está joven sin recursos. No se puede ser más claro. Y educado, viendo lo visto.

Ocasionalmente voy a comprar y hago pedidos online sin ningún problema. El personal es muy amable y te aconsejan de manera muy profesional. Se la tuviera más cerca iría a comprar siempre.

No me explico como hacen negocios, todo el personal necesita entrenamiento, siempre tienen un motivo para no entregar el medicamento, la última vez, llevé una receta original y no me la aceptaron porque no tenía sello seco, para ellos tiene más validez un sello que la firma original del médico con toda su información!!

Trato pésimo por parte de los dependientes, fui con una receta donde CLARAMENTE ponía el nombre del especialista, su número de colegiado y el sello firmado correctamente por el especialista y me dicen que no me pueden vender el producto xq la receta que llevaba era una » chapuza» y que esa receta no servia, palabras textuales del dependiente , no tenían mucha idea de lo que pedía, tampoco tenían mucho interés en ayudar. Me fui a otra farmacia cercana inmediatamente y me atendieron estupendamente, muchísimos más educados y amables , sin poner ningún problema ni con malas caras con la misma receta En fin…no vuelvo a comprar nunca más ahí.

Farmacia grande y con variedad de productos, pero el gran valor lo tienen las chicas que atienden en la farmacia. Son un encanto, muy humanas y profesionales, siempre ofreciendo ayuda y soluciones. Si por casualidad no tienen la medicación que necesitas, la piden y te avisan en cuanto llega. Sin duda, una gran suerte tener esta farmacia en el barrio.

Estafa, he pedido online un cofre y me han enviado solo la crema. Me dicen que no quedan cofres y por eso me envían solo la crema y que no admiten devoluciones, sin avisarme antes de que no quedan cofres. Son unos estafadores. Nunca más volveré a comprar a esta farmacia.

Farmacia grande,mucha variedad en productos de parafarmacia. Precios más elevados comparados con otras farmacias. Las farmacéuticas muy amables. Respuesta a su «amable respuesta»: Creo que no saben ni por dónde les viene el aire,porque yo no he ido una vez a preguntar y me he ido. Llevo comprándoles desde que abrieron la farmacia y la ortopedia de la que he sido también clienta y además,también les hice compras online. Veo que además de tener los precios más elevados que otras farmacias,tienen también poca educación de contestar de ese modo a una reseña en la que no se les dice nada malo. (Por cierto lo de las estrellas de las reseñas de Google a mi plin,por decirlo de forma educada). Si les digo que tienen los precios más elevados es porque ya lo he comparado con otra farmacia muy cercana a la suya,que por cierto,más barata,más amables,con tarjeta de fidelidad en la que vas acumulando dinero para poder gastarlo en parafarmacia,atención individual vía WhatsApp,regalo en tu cumpleaños,regalitos en navidad,sorteos,muestras cada vez que vas… y en la suya,siendo más grande,lo único que me han regalado fue un paquete de pañuelos desechables hace dos años. Vamos, que lo tienen todo,bueno no,les falta una cosa,humildad y saber encajar las críticas. Touche!

Poco resolutivos, se equivocaron de medicamento siendo para un bebé, cuando vuelvo a por la rectificación me dicen que no existe. Parece una excusa y lo peor es hacerme perder el tiempo mientras ellos daban vueltas como pollos sin cabeza.

Muy buena atención en el trato y consejos muy pertinentes.

Cómo se puede ver en el ticket me cobraron el PURELAN a 19.25€ cuando en la estantería ponía 14.50€ como en el resto de las farmacias aprox ( lo pueden comparar), por no discutir lo cogí y me fui por la necesidad que tenía, pero ya tienen un cliente menos, y recomiendo no ir.

Tienen mucho que mejorar, con migo no han atinado con las plantillas

No falta de nada!! Amabilidad

Buenas tardes, llevo esperando que me llamen por un pedido que realice hace dos meses y ni señales al respecto. No sé para qué solicitáis teléfono si luego ni se molestan en mirar mi solicitud ni informan al respecto. Una extrella a la ortopedia en general pero a Nieves 10 estrellas porque es la única que me solucionalas cosas. Edito, Quedasteis en llamarme cuando os pusierais en contacto con la casa sobre lo que pedia y llevo dos meses esperando. Pero Nieves ya me lo ha solucionado

No he visto cosa igual,a cuál mas borde en esa farmacia. Un trato al público pésimo…

Recomiendo no ir vete a otra, hazme caso. Trato nefasto muy poco profesionales no recomienda bien los productos que tienen, y como tengas un problema como el que ah tenido mi tia vas apañado para que te lo solucionen se lavan las manos una AUTENTICA VERGUENZA

Fatal. Nunca tienen de nada y el trato al cliente, penoso. Prefiero cruzarme todo san fernando por no comprar en esa farmacia. 1 estrella pq no se pueden dar menos.

Voy a la ortopedia y está cerrada. Llamo por teléfono y me dicen que son la farmacia de al lado. Le pregunto por un productor me dice que sí lo tiene y que me acerque. 5 minutos después voy y resulta que igual no lo tiene, y eran dos atendiendo y no había nadie en la tienda.

Bajé una mañana, no estaba nadie de la ortopedia y una persona de farmacia nos atendió. Cdo pasé a la zona de ortopedia por la calle, la dije que hubiera agradecido haber pasado por dentro porq en mi estado había sido horrible el subir la minicuesta (un comentario simple). Me respondió que ella cumple órdenes y ya me empezó a decir que si pasaba por dentro tenía que pasar por la cocina, por el almacén, la rebotica y eso no podía; esa explicación nadie se la pidió pero ya q me la dio la dije q esas zonas (por seguridad e higiene) deberían tener puertas… Vamos digo yo ,que vuelvo a decir que me sobró esa explicación. PERO LO QUE LE SOBRO A ELLA FUE EL COMENTARIO » QUE MI FRUSTRACIÓN NO LA PAGASE CON LOS DEMÁS «. Por educación y trabajando en sector sanitario esa contestación no es propia ni de un principiante, esa falta de respeto no me la merecía y, para hablar de frustración hay que conocer a la persona que tiene delante. No estaba el dueño/a de la farmacia, y aunque luego la conversación siguió en un buen tono esa falta de respeto no debería producirse nunca. He leído su contestación y como le he comentado era un simple comentario, no se quede con la envoltura de mi molesti, sin entenderla. Mi reseña es por el comentario tan desafortunado y maleducado que tuvo la farmacéutica, puesto que hay que cuidar las palabras que dirigimos al otro más aún, cuando yo la dije que «hubiera agradecido», ella que cumplía órdenes y ya luego la guinda de la frustración. No tiene que darme la razón, ni siquiera tener ese cuidado y empatía a l aque me refiero, es mi opinión, pero tampoco me venga dando más explicaciones que nunca pedí y sobre ese tema que se zanjó al momento.

Da gusto que después de pasar casi cinco horas del sábado en urgencias, te encuentres en la farmacia con personas que amablemente y con paciencia te resuelven las dudas que en realidad debería haber hecho el médico del hospital

Sábado abierto hasta las 21:30??ábreme por favor

He estado preguntando por una silla eléctrica y me informaran de modelos y precios, mi sorpresa es que el señor que me ha atendido me ha dado un catalogo y me ha dicho que lo viese y cuando lo tenga claro que volvolvi

Las dependientas no son nada agradables. Te hacen todo muy complicado no empatizan con los clientes .Mi reseña es del todo negativa .En atención y resolución de la búsqueda de los medicamentos .

La persona que atiende en la ortopedia no tiene educación. Trata a los clientes con desprecio y no tiene modales. Se nota que no es la dueña del negocio. Al cliente hay que atenderle SIEMPRE con respeto.

He comprado una silla a mi madre. Excelente atención y consejos de Nieves. Gracias.

Doy una estrella porque no hay menos, no es la primera vez que voy he intentan siempre venderte lo más caro posible, en este caso un bote de orina, le pido que me dé el más barato y me cobran 1.2€ , vuelvo al rato para comprobar con otra dependienta debido a que me parecía muy caro y me cobran 0,60, repito no es la primera vez que ocurre con más productos, a parte la dependienta de pelo blanco mujer más mayor muy borde , no recomiendo esta farmacia para nada, bueno si queréis ser estafados si.

Ortopedia espectacular. Los productos de ortopedia son de muy buena calidad y baratos. En cuanto al personal hacer especial mención a Nieves una auténtica profesional que te aconseja muy bien y siempre se adapta a tus necesidades. Volveré seguro y siempre que lo necesite. Enhorabuena por tú trabajo Nieves y tú atención tan personalizada y profesional a tus clientes.

Estoy segura que no fui atendida por el/la propietario/a. Tenían pocas o ninguna ganas de atenderme. Siento como afecta mi puntación, pero puntúo así a quien me mal atendió. Muchas gracias por tomarse su tiempo para contestarme. Ya que 5 meses es un tiempo. Cuando entro en un establecimiento no veo que el propietario se identifique, ya que es uno más o simplemente ni se identifica. 1) No he querido dar nombres por la ley de protección de datos. Pero al leer otras reseñas negativas de su personal, cosa que ya le indica dónde está el problema de su negocio, en está ocasión lo haré. 2) La mujer que está o estaba en el mostrador de la ortopedia, es sarcástica y con muy malos modales. Y no realizó su trabajo como debía. El día de la cita me pidió unos informes, que seguro que eran necesarios, pero en ningún momento me dijo que los tenía que llevar . Cuando llegó el dia de cita, ella, a voces le dijo a un tal Antonio que venía la siguiente paciente. Y Antonio a voces le gritaba que no iba a atender a nadie más. No insinúe que no he estado allí, porque se ve que Ud. también tiene un GRAN problema.

Nieves nos atendió como necesitábamos y nos facilito información que no sabíamos. Muy agradecida de verdad.

Tuvieron la oportunidad de ayudarme mucho más de lo que hicieron , como si hicieron en otra farmacia , La respuesta que ustedes dan a mi reseña no es adecuada . Yo no pedí un medicamento sin receta . Pedí un Medicamento para la tensión , me dijeron que no había y tampoco lo tenían sus distribuidores , que habría que esperar a finales de abril , al igual que en otras 15 farmacias de 3 localidades distintas donde también acudí . Por suerte fui a Farmacia Expresa de Rivas , igual que ustedes me dijeron lo mismo . La diferencia es que allí me ayudaron , se metieron en una pagina que disponen ustedes las farmacias y encontraron un despacho donde lo tenían . Y así fue como con personas que saben que una farmacia es un servicio para ayudar a la comunidad y no solo un negocio como pude encontrar el medicamento que tan falta me hace . Un saludp

He comprado varias cosas en la ortopedia, entre ellas una silla electrica y el trato de la trabajadora hizo que me decantara por esta tienda y no por otra. Nieves nos ayudó todo lo que pudo y mas, asesorandonos e interesandose en nuestro bienestar. Sin duda una atención de diez

Me acerqué porque vi en web de A. Vogel que está farmacia es punto de venta de sus productos. No tenían lo que quería (normal, no pueden tenerlo todo) y me dicen harán consulta para ver cuándo lo pueden tener. Me solicitan mi número para llamarme en uno o dos días que tendrán respuesta de Vogel. Han pasado meses y continuo esperando la llamada. Editado para responder a Farmacia y ortopedia del Henares. No, nunca recibí ninguna llamada suya. Lo del mail aún lo veo mal complicado pues ni me lo pidieron ni lo di, así que mienten o se confunden de cliente. Que a los 10 meses de escribir una reseña respondan con mentiras ya indica cómo son y qué además me remitan a un correo en su web ahora, no le veo ningún sentido. Fui a su negocio a pedir algo, no lo tenían y me pidieron teléfono para contactar cuando hiciesen consulta, ni mail, ni web, ni leches…no inventen y si no tienen intención de contactar no hagan perder el tiempo a sus clientes, hay más sitios donde comprar y con mucho mejor servicio.

Un trato al cliente lamentable por parte de la dependienta , borde, seca y nos trato como si fuéramos tontos, fuimos a preguntar por una tema del que nosotros no tenemos ni idea, evidentemente no nos dedicamos a esto, y nos trato como si fuéramos tontos, cuando vas a un sitio especializado en algo, es para que te informen y no que te traten así, desde luego no lo recomiendo para nada y a nadie, por lo menos mientras tengan a esa dependita, por que el trato y la experiencia fue una de las peores que he tenido en un comercio, para hacérselo mirar y tener un poquito de autocririca, no les vendría mal.

El peor trato que he recibido en mi vida por parte de una dependienta. Nieves, la señora técnico en ortopedia, es lo más desagradable que se puede encontrar. Antipática, secante y especialista en quitarte la razón y denigrarte. Además, creo que lo hace sin darse cuenta, que es peor todavía. Me trató como a una estúpida riéndose de mí… ella es la especialista que debe ayudar y empatizar con el cliente. Jamás volveré a esta ortopedia. Es una pena ya que la tienda es estupenda y la ubicación es perfecta. Hasta después de 2 meses no me han respondido a esta opinión. Así que confirmo lo que decía. Un trato a los clientes horrible. Y para más recochineo hacia los clientes me responden con una respuesta dirigida a otra persona acerca de unos zapatos!! Madre mía, qué desastre!!! Yo compré otro artículo y no me senté en ninguna silla. Por favor, un poco más de seriedad.

EDITO la reseña que veo que contestan con otra cosa,yo fui con mi tarjeta y con el informe del niño Jesús donde bien claro ponía un medicamento y salía en tarjeta,era una preparación de ranitidina y al dependiente le sonaba a chino….contestáis como si la culpa no fuera vuestra y claro que era ni idea teníais..RESEÑA INICIAL Fui a comprar ranitidina con la correspondiente receta y el dependiente que no existe decía…miraba en el ordenador y que no le aparecía,fuy a otra farmacia y claro que existía,me la prepararon e en n un día y cada vez que he vuelto como farmacia deja mucho que desear,SUERTE que la pusieron según bajas del hospital y la gente para para comprar los medicamentos..

Muy buen trato. Maribel, la nutricionista, es muy profesional. No sólo te ayuda a controlar tu peso sino que además te enseña a mejorar tus hábitos alimenticios. Muy recomendable.

Mal trato al cliente, falta de educación, falta de empatía, no dan ninguna información de los productos que vas a comprar, tremendo. UNA VERGÜENZA! NADA RECOMENDABLE! IR A OTRO SITIO MEJOR QUE VALOREN SU NEGOCIO Y EL DINERO DE LOS CLIENTES NECESITADOS!

Hice un pedido de mascarillas sportive , y hubo un pequeño problema con el reparto ( problemas de logística) a pesar de eso…. Patricia ha sido un encanto y me ha resuelto todo tipo de dudas, siempre ha atendido amablemente al teléfono a pesar de mi poca paciencia . Sin duda hacen bien su trabajo , a pesar de los problemas de logística volveré a confiar en esta farmacia sin lugar a dudas . Gracias Patricia por tu amabilidad y paciencia

Muy contenta con la atención recibida, son unos profesionales muy agradables y eficaces sobre todo la Nutricionista Maribel, que gracias a su gran profesionalidad y ayuda me está ayudando mucho desde el primer día y viendo resultados, Muchas Gracias Maribel

Trato frío y distante. No volveré nunca.

Estoy encantada con Maribel ( nutricionista) es muy amable y me explica todos los pasos que debo de hacer para realizar correctamente mi dieta y estoy obteniendo los resultados deseados

Gran eficacia y eficiencia por parte de la nutricionista Maribel, se ven grandes resultados desde la primera semana. Un estupendo trato por su parte.

Hola, mi nombre es Raquel y estoy realizando un tratamiento con la dietista.Es encantadora y todo lo explica estupendamente. Estoy encantada con todas las chicas que forman parte de la plantilla, son muy atentas y me llaman por tlf Cuando no tienen algo y tienen que pedírmelo. Seguiré usando sus servicios y siempre los recomendaría a la gente que conozco Graciassssss

Sabeis cuando llega un ángel a tu vida cuando mas lo necesitas? Pues asi es ella!! Estoy en el servicio de nutricionista de ésta farmacia y muy contenta. Peofesional y economico porque no decirlo. Son un encanto todos!!! ‍⚕️

Eficientes y profesionales! El pedido fue rápido y contacto con el cliente en el proceso de compra. Repetiremos seguro!

He hecho un pedido online la semana pasada de unas cremas de la marca Galenic, las cuales se ofertan todavía ahora (12/2/2021) con un paquete regalo. Con una crema se obsequian polvos compactos y con la otra un iluminador. Solo han llegado los productos, no los paquetes regalos aunque en la web sigue indicando que hay existencias y los paquetes regalo se entregan hasta agotar existencias. Deberían eliminar la posibilidad de adquirir las cremas con esos paquetes regalo.

Fui a comprar 3 envases de ibuprofeno y la persona que me atendió me dio 3 envases , precio 14,74€. Me pareció carísimo, pero pagué; cual fue mi sorpresa que eran envases de 10 comprimidos. Entonces le pregunto si no hay envases de más comprimidos y me dice que si… tres envases de 20 comprimidos, precio 14€. ESTAFADORA!!!!! No se me ocurre una palabra mejor. Por supuesto le pregunté si no podía ser genérico y me dijo que sin receta no. En eso no discuto, porque entiendo que es por ley. No vuelvo más, lo tengo claro