Farmàcia Ortopèdia Muntané Manaut, Núria – Puigcerdà

Un fraude de farmacia y un fraude de atención. Llame por la mañana temprano para encargar un medicamento. Me dijeron que tenía que pagarla con bizum por adelantado, no tengo bizum así que quedé con la persona que me atendió en que iría a la tarde a por ellas ya que me dijo que podía pagarlas una vez las fuera a recoger. Con la sorpresa que cuando llegué no habían encargado nada. Me he dado un viaje de una hora y media para recogerlas desde el pueblo en el que vivo en la montaña y he perdido un día para nada. Muy mala experiencia realmente, la peor en cuestiones farmacéuticas ya que era un medicamento de urgencia.

Muy agradables y profesionales

Molt bona farmàcia al vell mig de Puigcerdà amb molt bona atenció fel personal i molta simpatia.

És la meva farmacia de referència, el tracte és excepcional!

Tot perfecte, les dependentes molt amables. De ben segur que hi tornaré!

No es correcto que se permita la entrada de perros de clientes en la farmacia.

Farmacia de guardia, funcionamiento correcto

Muy amables.

Hoy, a las 14,15 he ido a esta farmacia al salir del hospital porque en el hospital me han dicho que estaba de guardia. Llego y me la encuentro cerrada y con la información de las farmacias de guardia del mes de junio.

La dependienta es confiable y amable

Muchas gracias por su interés, al final lo pudimos resolver con la ayuda de otra farmacia que efectivamente nos indicó que no podían vender antibiótico sin receta original o receta que llevase un código QR, nos preguntó qué antibiótico le estábamos dando a la niña y nos recomendó que aguantásemos hasta el lunes, ya que con la dosis que nos quedaba, tendríamos suficiente hasta el lunes para acudir al CAP donde nos podrían recetar de nuevo. Tambien nos recomendó no acudir a urgencias. Y asi lo hicimos. Entiendo su política de no dispensar antibióticos sin receta medica, pero esto no la cuestión, ya que el medico estaba al otro lado de la línea . La cuestión va de atención al cliente y ayuda en caso de urgencia. Las reseñas de google son un lugar publico donde el usuario puede dar su opinión, y en ningún momento he utilizado insultos ni por supuesto coacciones. Respuesta del propietario Hace 6 horas Querida Lucia, Nos gustaría agradecerle el hecho de haber dedicado su tiempo y esfuerzo a compartir su experiencia en nuestra farmacia escribiendo una reseña en Google. En primer lugar, queremos agradecerle la confianza en nuestros servicios y lamentamos mucho que se haya sentido insatisfecha con el servicio que recibió. Sin embargo, nos gustaría aclarar que su afirmación de que nos hemos reído de usted no se ajusta a la realidad. Utilizar comentarios negativos como respuesta impropia por no haber conseguido un fin, en este caso una medicación que no puede dispensarse sin receta, resulta muy poco útil y destructivo. Comprendemos que pueda sentirse enfadada o frustrada, pero utilizar coacciones e insultos no es una forma aceptable de comunicación. En nuestra farmacia, valoramos a cada uno de nuestros clientes y tratamos de proporcionar un servicio de alta calidad y respeto a todos los que nos visiten. Además, queremos mencionar que nuestra política de no dispensar antibióticos sin receta médica se basa en regulaciones y normativas establecidas por las autoridades sanitarias competentes, con el fin de proteger la salud de los pacientes y evitar una automedicación irresponsable, que puede tener graves consecuencias por la salud. Como farmacia tenemos la responsabilidad de seguir las regulaciones y garantizar que nuestros clientes/pacientes reciban la mejor atención posible, garantizando la seguridad y eficacia de los medicamentos que dispensamos. Por tanto, nos vemos en la obligación de cumplir con esta normativa y no podemos proporcionarle un antibiótico sin receta médica válida. Tal y como hemos dicho, es algo ilegal y punible. Asimismo, recordarle que: una llamada, un mensaje, una fotocopia…no son recetas legales. Esperamos que esta explicación haya aclarado su disconformidad y le aseguramos que en todo momento actuamos de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes para proteger la salud de los pacientes.

Muy buen trato por parte de las trabajadoras.

Fantástica farmacia con variedad de productos y todo lo necesario. Personal atento y resolutivo.

Casi como un supermercado, casi todo está al alcance con estanterías

4,29 euros una caixa de ibuprofeno,tot dit :-)

Compré una crema y un paquete de compeed ampollas, me pareció muy caro en comparación con otras farmacias. Las chicas que hay atienden bien y son amables y educadas. La señora, que debe ser la dueña/farmacéutica no atiende, despacha. Una pena

Me trataron muy bien en esta farmacia, muy amables y atentas. Muy satisfecha con el trato al cliente

Se niegan vender ibuprofeno, paracetamol, etc de marca blanca sin receta. Me ofrecieron uno de 6€ y cuando pregunté si era que no tenían el genérico me dijo “no te lo podemos vender sin receta” como si fuese una política real y no una decisión suya para sacar más dinero. Fui a la farmacia de al lado y compré ibuprofeno de 2€ de toda la vida. Un timo.

Ojo, te cobran más de lo que realmente valen los medicamentos. Si el medicamento marca un precio en su etiqueta te cobrán por encima del mismo. Es un robo de farmacia y de precios exageramente altos.

No hi tornarem mai mes. Que es plantegin la mala gestió d’aquesta farmàcia. INCOMPETENTS!!

Molt bona farmàcia, molt atents, educats, pacients, simpàtics i professionals.

Decepcionado. Hoy me han vendido una Mascarilla FPP2 para mi hijo que volvia a Barcelona por Renfe: Autobus.+Tren., por algo mas de 4,90 € ( cara la verdad) . Solo subir al autobus mi hijo nos comunica por whatsapp que al ponersela la primera vez , se le ha roto la goma…Lo compras en Farmacia el producto, pensando que es de mas calidad y caro.. Que clase de mascarilla me han vendido… Debe ser que también .. la farmacia se lo compran a los chinos.

Colocan pendientes

He demanat un serum facial i m’han venut una crema, me n’he adonat un cop fora. Hi he tornat i no m’han volgut fer la devolució dels diners. He hagut de canviar-ho per una altra cosa. No hi tornaré, sobretot per com m’ha tractat la dependenta.

Profesionals de tota la vida.

Buen servicio, buena atención y muy bien ubicada

A les 6.00 del matí he anat (des d’Urús) a comprar suero per a la meva mare de 83 anys que patia gastronteritis. No me l’han volgut vendre perquè durant les guàrdies (han dit) només venen medicaments amb recepte. Hem acabat a urgències per por a la deshidratació. Entenc que durant les guàrdies no venguin xumets, preservatius o paracetamols però… suero fisiològic? Falta d’humanitat.

Como todas las farmacias