FARMACIA MOSCATELAR – Madrid

Excelente atención !

Muy antipáticos falta de empatia poco profesionales si voy es por urgencia sino iros a oui arturo soria maravillosos te solucionan todo unos grandes profesionales

Desde que conocí al gran equipo y profesional que hay detrás del mostrador se ha convertido en mi farmacia y de mi madre. Son amables y ofrecen consejos y asesoramiento sanitario de calidad, suelo ver a Julio e Ivan por la hora que regreso a casa y son muy gentiles… Tengo dos niños pequeños y valoro muchísimo no sólo la dispensación de una receta sino todo aquello que ayuda a la mejora y tranquiliza a los padres. Os la recomiendo.

Pase por esta farmacia y fueron muy amables. Quería comprar un producto y el dueño estuvo buscando en el ordenador el que yo quería sin hacer caso a una clienta que estaba metiendo prisa. La verdad que viendo otras reseñas no comprendo por qué la gente se queja de ellos. A mi me pidieron una receta pero ¡es que es normal! . Los medicamentos no son caramelos.

Farmacia que consigue que los clientes vayan a otras de la competencia de una forma magistral. Son buenísimos en conseguirlo, lo recomiendo 100%. Son tan protocolarios y tienen tanto miedo a las multas que el trato es absurdo. Sólo hay que revisar los comentarios anteriores al mio para darse cuenta de que esta gente vive con miedo de venderte hasta una simple aspirina por una posible multa. Con los clientes que están perdiendo creo que ganarían el total de los importes que escriben en cada respuesta que dan. PD: Gracias por no venderme lo que necesitaba, en la farmacia de arturo soria me lo vendieron sin tanta historia y el paseo fue muy agradable. ***Edito y respondo al comentario de la farmacia: No es cuestión de que sea una multa o no. En mi caso el producto que necesitaba me lo dieron en otra farmacia cercana de forma legal. Vosotros sois los que ponéis excusas continuamente de no dar medicamentos por recetas, el barrio entero ya sabe que mejor no ir a comprar nada por lo bordes que sois y el mal servicio. En vez de reflexionar y mejorar el servicio ponéis excusas todo el rato, vosotros mismos demostráis que tenemos razón. PD: Luego se cierran negocios y la gente se sorprende. Vosotros aguantais por servicio esencial, pero si fuerais una tienda de ropa no durais ni 2 días…

Me quedé con las ganas de darle clases de educación al personal, que incómodo me hicieron sentir. No tenían lo que buscaba, pero prefiero dar mil vueltas en el futuro que volver y acabar rebajándome a su nivel «básico»

Debe de ser la única farmacia con andaluces antipáticos. La verdad es que da la sensación de que molestas cuando vas a comprar. Comenté con unos vecinos que me habían tratado fatal y me dijeron que llevaban años sin ir por exactamente lo mismo, así que veo que no es nada personal contra mi, si no contra el mundo. Hasta la fecha he comprado un montón y jamás me han regalado ni una muestra como se dice en otras reseñas. Me contesta el dueño hablando de no sé qué receta. Yo no he mencionado tal cosa ,solo el trato desagradable por parte del personal, pues nada que sigan así. Y que casualidad que en 2 años que comp en la farmacia nunca haya habido nada de muestra. En fin….

He pasado unos días de vacaciones en la zona y paré a comprar allí. No he visto en mucho tiempo un personal más desagradable y con tanta desidia tanto conmigo como con el resto de clientes que atendió antes que a mí. No ocultaban que o molestabamos o deben estar muy quemados.

Encontré la farmacia por Google, he salido hace un momento. Es una farmacia de barrio con un personal encantador.

Nunca puede dar nada. O no lo tiene. O no quiere que le mandemos una receta por correo. A huir. No necesita que se pierda tiempo a intentar comprar algo ahí.

El único lugar donde he encontrado todo lo que necesitaba. El trato excepcional hasta en horas de la noche, como si fuera un cliente de toda la vida. A partir de ahora será mi farmacia en Madrid.

Esta farmacia va derecha al cierre. Las opiniones y quejas que aquí se muestran corresponden con la realidad: mala atención, mala educación, nulo interés por ayudar, pegas de toda clase e impertinencia, todo ello y junto. El dueño o la dueña de la farmacia, debería mandar a sus dependientes a darse una vuelta, por ejemplo, por las farmacias de la zona: Oui, Machupichu, Santo Ángel, para que aprendan y se les pegue algo de eso que se llama ¡PROFESIONALIDAD! Vamos a ver, señor propietario: en nuestra reseña, en ningún momento hacemos referencia a «recetas», usted no contesta a ninguna de nuestras observaciones, que hacen mención a: mala atención, mala educación, nulo interés por ayudar, pegas de toda clase e impertinencia, todo ello y junto; eso que se llama ¡PROFESIONALIDAD! ¿Esta claro? No se me vaya usted por los Cerros de Úbeda. Fdo. José M. Lucas.

Un desastre. Y el que atiende es un borde

Excelente farmacia y muy buena calidad de atención al cliente, vine hoy sábado por la noche y el farmacéutico ha sido muy atento, se tomó el tiempo en darme sugerencias de acuerdo a mi necesidad. Sin dudas volveré a venir a esta farmacia en futuras oportunidades.

He ido 3 veces a esta farmacia y han sido siempre muy amables. Hay veces que no tienen cosas. Una vez mi hijo con bronquiolitis me ayudaron mucho. Conmigo son muy amables y el dueño tiene la amabilidad de regalar alguna cosilla de promoción. Da un buen servicio.

Nunca tienen de nada , son poco amables y ponen inconvenientes a todo absolutamente TODO !!! Tampoco me han querido coger una receta electrónica. Vamos un desastre !!

Es una pena que te atiendan como si te estuvieran haciendo un favor.Tenía por costumbre comprar ahí pero dado que no aprecian que seas un buen cliente y que cada vez es más incómodo el trato, sumado a que en varias ocasiones que he encargado alguna cosa me he cansado de esperar que me avisen cuando llega,hemos decidido la familia que hay otras farmacias más amables y profesionales.

Mejor acudir a cualquier otra farmacia de la zona, les deben sobrar los clientes dado el poco interés y chulería de alguno de sus dependientes. Estuve 12 días esperando una medicación que se supone que iba a tardar dos o tres días, resulta que la perdieron cosa que no es culpa suya, pero sí el poco interés y profesionalidad que mostraron de no informar ni reclamarla al fabricante. De paso, si les llamas por teléfono no lo van a coger, y si lo cogen es para colgar inmediatamente sin molestarse en saber para que les has llamado…No ha sido la única vez que he salido descontento, pero si la última.

Muy mala experiencia. Me dijeron que entregando la receta del medico a posteriori, me devolverian la diferencia de la medicacion. Mentira. No me dieron la informacion completa y no me devolvieron la diferencia. Ellos son conocedores de como deben ser las devoluciones, pero logicamente no les interesa explicarlo bien para que al final lo dejes por perdido.

Una farmacia que, a priori, se puede intuir como cercana y de confianza para las familias que llevamos muchos años en el barrio, pero que, justamente y a efectos, es todo lo contario. Subscribo la cuestión de la «falta de empatía» algo que, tanto en el ámbito biosanitario como en el comercial en general, es fundamental. Y no es una cuestión de ir o no ir con receta (que también), sino una cuestión de la profesionalidad y la EXPERIENCIA necesarias cuando trabajas de cara al público. Éste, en concreto, acude generalmente a una farmacia no por gusto, sino por necesidad. En este sentido, alguno de sus empleados, parece no encontrar la clave, parece no saber encontrar el equilibrio entre forma y contenido a la hora de hacer el trabajo que esperamos de él. Podría hablar de algún encargo que he hecho (CON RECETA) y que, tras haberme llamado para confirmar que está ya disponible el pedido, acudir y decirme que no está. Esto lo entiendo, no es el principal motivo de una queja, ni debe serlo. Pero sí lo es cuando se ha repetido en varias ocasiones. Pero también podría mencionar cómo, por ejemplo, con una RECETA veterinaria SELLADA por un colegiado (los cánidos son prescritos con farmacología humana en algunos casos), han tenido que hacerme esperar mucho tiempo denotando sospechosa inseguridad a la hora de proporcionarme lo que necesitaba (QUE ES LEGAL, RECETADO Y ASÍ ESTÁ TIPIFICADO). Acabaría mencionando de qué manera fui atendido, en concreto, el día 12 de diciembre de 2022, a las 22:55 horas, al entrar por una URGENCIA a esta farmacia; pero no lo hago, por empatía y decoro. Y sobre todo porque, de lo que hablo aquí, es de algo tan subjetivo (y por ello relevante) como es el trato ofrecido a priori. En concreto, de la poca diligencia y aparente frialdad con la que suele atendernos a varios clientes la persona que estaba en el mostrador el día y hora arriba señalados. Tal y como leo en muchos de los comentarios aquí reflejados, lamento profundamente, llevando tantos años en este distrito, tener que ir hasta a la farmacia de Estrecho de Mesina, en Arturo Soria, para recibir un trato adecuado a mis necesidades (todas LEGALES y humanas a la par). Con todo, no recomiendo esta farmacia. Y espero no tener que volver a ella aunque cada día pase por su puerta.

Cartel en la puerta. Abrimos en 5 minutos. Mentira. Espere media hora y nunca llegaron.

Fui a comprar un medicamento para mi hijo pequeño CON RECETA física impresa pero, como la doctora no lo había metido en la tarjeta sanitaria correctamente, se negaron a vendérmelo, aunque les dijera que no me importaba hacerme cargo del sobrecoste. El farmacéutico quiso que volviera a ir a la pediatra. Afortunadamente, en una farmacia cercana no me pusieron ningún problema y alucinaron cuando les conté el problema.

Hola buenos tardes, mi experiencia de la farmacia es un 10 y sobre todos el trato de William y Onofre llevo varios años lleno allí y voy por l atención q deprede departe de William es un gran profesional y gran persona el día q no este dejaré de visitar l farmacia por l esencia es como se atiende el cliente .Muchas gracias un cordial saludo.

El trato más DENIGRANTE que he recibo en una farmacia. De vergüenza me ha atendido un chico joven que aún no doy crédito a la situación.

Trato pésimo y poca vocación de sanitarios. El médico me cargó antibiótico en receta electrónica y había perdido mi tarjeta sanitaria aunque tenía una foto con los datos se negaron a entrar manualmente en mi receta. Para colmo las explicaciones que me dieron con un tono prepotente y altivo muy desagradable. Ayudar al paciente y un poco de empatía por favor¡¡¡ Fui a farmacia cercana y ningún problema.

Farmacia de barrio, coqueta, lo mejor de todo los farmacéuticos, serviciales y muy educados. No dudes en visitarla sí estás por la zona!!!

Les doy una estrella por qué no hay -10. Entras y ya te miran de una manera altiva, pedí jeringuillas de insulina y me dice el que estaba atendiendo que le dé la receta…la receta de una jeringuilla?????? Le digo de 0’3*8 y me dice que si son esas, me enseña unas de 0’5*10, en fin, trato pésimo y poquita información tienen de lo que tienen (valga la redundancia).

Atención excelente y muy profesional.

Farmacia estupenda. Son muy amables. Hay veces que hay que pedir alguna cosa encargada pero llega sin problemas. Cuando voy por la zona caminando, la elijo porque son bastante amables y tienen unos precios normales comparando incluso con barrios mas humildes. En ese sentido está genial.

He ido varias veces, pues me he mudado hace poco y por las mañanas cuando te atienden las dos personas mayores, aunque todo va lento, bien, amables y conocedores. Pero hoy he recibido un trato Lamentable, de una pedantería y soberbia indignas de un oficio como este. Lo peor de todo es que parecía que era el heredero, su actitud sobrada era desde luego la de alguien, que no sabe lo que es esforzarse y que le da igual el servicio que dé pues una farmacia nunca va a tener problemas.. Despreciable. Te hacen perder el tiempo, yendo a por pedidos que luego no tienen, no se comunican entre ellos y en vez de pedir disculpas, o intentar resolverlo te dicen que te busques la vida. No volveré a pisar la farmacia y más sabiendo ahora que hay una 100 metros más arriba, en la que EMPATIZAN, te resuelven y dan soluciones.

La mejor farmacia de Madrid , trato muy profesional y amable, especialmente la chica del pelo gris , no se su nombre pero la felicito

Bordes, antipáticos, y poco profesionales: especialmente un joven Farmacéutico. He ido algunas veces y no entendía cómo un establecimiento que da un servicio tan importante, siempre estaba vacío de clientes. En las últimas dos veces que he ido (y no habrá más), he encontrado la razón: un día el farmacéutico estaba abroncando y dirigiéndose de muy malas maneras a un cliente de origen extranjero, que tenía serías dificultades para entenderle. El último, cuando le pedí un medicamento que necesitaba para mi hijo de tres años, a última hora de la tarde y siendo viernes previo a un puente y me dijo que sin receta, nada de nada me iba a dar., ni consejo farmacéutico. Y lo peor no fue eso (acabé en otra farmacia, gracias a Dios, ésta sí que más profesional), es que me hizo sentir como si estuviese haciendo algo malo. Iré siempre a mi farmacia de referencia. Una pena absoluta pero este negocio necesita un cambio de personal.

La peor farmacia. No conocen nada y además y robadores. Solo es para hacer dinero.

Todo bien.

La MEJOR farmacia del barrio sin lugar a dudas. Cuenta con instalaciones amplias y lo suficientemente cómodas, aspecto, el cual se echa mucho en falta de otros recintos sobre todo cuando toca esperar a ser atendido. El equipo de farmaceutas tanto de mañana como de tarde es altamente profesional, se esmeran en atender a todos los usuarios y siempre reciben a los clientes con una sonrisa a flor de piel. Se agradece enormente la mística y entrega qque demuestran en prestar un servicio rápido y de calidad. Contentísimo con vuestra labor y espero que se mantengan siempre «de guardia» por muchos años.

Estupendos profesionales. Mis padres son clientes habituales y están encantados con el servicio y el trato. Siempre que necesito algo, aunque ahora no vivo en el barrio, intento ir allí.

Buen servicio y atención personalizada de todos los chicos, soy cliente habitual y la cordialidad es la marca de la casa, siempre tienen alternativas y recomendaciones, muy profesionales.

Fantástica atención. Me ayudaron a resolver un problema q tenía con la tarjeta del médico.

Yo también hice pedido el 13 de septiembre de un par de productos a la tienda de la farmacia en Amazon, con igual resultado claro. He mandado correos también sin respuesta. Estoy leyendo en los comentarios que ya está cerrada la tienda pero creo que además de la reclamación a Amazon, la propiedad de la farmacia se debería preocupar por solucionar el problema. Un saludo.