Farmacia Arturo Soria Oui Pharmacie – Madrid

La gerente de la farmacia es una persona muy maleducada y que falta al respeto a los clientes sin pudor alguno, a lo que hay que sumar su desconocimiento absoluto de productos básicos. Añadir que la forma en que gestiona a su equipo es lamentable, desacreditándolas sin motivo alguno dado que tienen más conocimientos y empatía con los clientes que ella. Mal sitio para trabajar y para comprar.

Precios algo costoso pero consigues de todo!

Oftalmólogo de urgencia en Hospital cercano prescribe (entre otras cosas) para orzuelo aplicar calor con toallitas oftálmicas y lagrimas artificiales. La persona que nos atiende en la farmacia nos recomienda unas toallitas para higiene de parpados que en teoría se podían calentar en agua pero no he sido capaz de conseguirlo. Precio excesivo: Toallitas higiene de parpados Nesira : 14.95€ Gotas oftálmicas Systane Complete 10 ml: 19.95€ En varias web se pueden encontrar por alrededor de 5 y 12 € respectivamente.

Una farmacia de 10. La que me atendió, una chica rubia, tuvo mucha paciencia conmigo y me ayudó en todo momento. Recomiendo por su trato al cliente.

Tienen de todo y está muy bien ubicada. Sus empleados ya son conocidos por todos y siempre te reciben con una sonrisa y dispuestos a ayudar.

Excelente atención como primer punto a destacar. Súper amables. Cuidada selección de marcas de cosmética y por supuesto, una marca propia maravillosa.

Farmacia muy cara. Fui a comprar Ibuprofeno y me ofrecen primero capsulas (mas caro) pido comprimidos y dan directamente Espididol 400mg 18 comprimidos por 6€. pregunto por un genérico y me dicen que no tienen, insisto y buscan en la trastienda y sí tienen pero me dicen que necesito receta para ello. Insisto y me dicen que no pueden y me voy diciendo que ya conseguiré la receta. Salgo de la farmacia y salen a buscarme diciendo que vale que me lo venden. Ibuprofeno Cinfa 400mg 30 comprimidos por 2€, vs los 6€ por 18 comprimidos que me querían vender. Y ya me ha pasado con otros medicamentos y productos en el pasado; te sobrevenden y es cara. Buscad otra alternativa; sitio nada recomendable. Dicho eso, la dueña me llamó para explicarme la situación y su versión, lo cual es de agradecer y creo que tiene la mejor de las intenciones.

Con tal de cobrar venden cosas que no corresponden

Desde Miami quiero felicitar a Oui Pharmacie Siempre que estoy por Madrid no dejo de visitarla, en ella encuentro lo que necesito y el mejor asesoramiento con respecto a sus cremas maravillosas. Lo mejor es la atención de las chicas que con tanta simpatía y oficio nos tratan. Un Lujo Oui Pharmacie

Les pido un medicamento y sin decirme nada me vende el de 30 sobre en vez de avisarme y preguntar si quería el de 10 o 20. Me parece lamentable el trato. Vale que sin un negocio pero no a costa de los clientes.

Atención al cliente lamentable. Compré un medicamento aportando el informe médico de urgencias y me dijeron que no habría ningún problema para devolverme el dinero si posteriormente les llevaba la receta. Cuando acudí con ella, se negaron a devolverme el dinero argumentando que la letra del doctor no era legible (aparecía su nombre y apellidos, así como su número de colegiado, pero aun así se negaron a admitirla) y que, en su defecto, debía tener un sello. Como el centro médico se encuentra más o menos próximo a la zona, me acerqué hasta allí para que me hicieran una receta nueva con sello. Regresé a la farmacia, y para mi sorpresa, esta vez argumentaron un nuevo problema en la descripción del medicamento. A consecuencia de ello, tuve que volver al servicio de urgencias del centro médico (por la hora que era, las consultas habían terminado) y pedirles el favor de que modificaran la descripción del medicamento, tal como nos lo pedían en la farmacia. Al regresar a Oui pharmacie, los dependientes me dijeron que esta vez lo que faltaba era la cantidad de comprimidos en la descripción (esta nueva excusa, como las anteriores, se la facilitó su jefa por teléfono; se apartaron un par de metros para llamarla y debieron pensar, inexplicablemente, que eso bastaba para que no oyéramos las risitas de ambos dependientes porque, al parecer, encontraban divertido el hecho de obligar a un cliente a desplazarse una y otra vez hasta el centro médico para modificar las recetas por motivos variopintos en cada ocasión, a fin de no realizar la devolución del dinero). Ante esto, avisamos que denunciaríamos la situación y una vez más, regresamos a la consulta del médico. Al regresar a la farmacia, tuvieron la desfachatez de inventar una nueva excusa sin el menor asomo de vergüenza (al parecer esta vez los médicos – a los que tuvieron la poca vergüenza de responsabilizar de la situación – habían olvidado escribir que la caja era de 42 comprimidos y únicamente pusieron “comprimidos”). Se generó una nueva discusión en la farmacia y, nuevamente en el servicio de urgencias, nos indiciaron que la situación era denunciable, ya que las reiteradas idas y venidas para modificar las recetas eran, claramente, una forma de intentar disuadirnos para que no reclamásemos la devolución del coste del medicamento. Está claro que la política de la farmacia consiste en no realizar ninguna devolución, atribuyendo la responsabilidad al cliente o a los médicos que, con toda la paciencia del mundo, se han atenido a realizar diferentes recetas para ajustarse a los cambios sugeridos por inventiva y la picaresca de la jefa de la farmacia. Acudimos a la farmacia sobre las 20.30h de la tarde y no conseguimos la devolución hasta la hora del cierre, a las 23h. Y eso sin contar con que, cuando compré el medicamento, me vendieron la caja de 42 comprimidos (el doble de lo que necesitaba) sin informarme de que había un formato de menor cantidad, que se ajustaba mejor al tratamiento que necesitaba; pero claro, la venta del envase mayor les suponía más beneficio, teniendo en cuenta que además no tenían intención alguna de realizar la devolución posterior del coste. Un verdadero engaño. Espero que mi reseña pueda alertar a otros posibles clientes para que no tengan que sufrir las consecuencias de la mala praxis del personal de la farmacia ni su total falta de educación, vergüenza y profesionalidad; desde luego yo no volveré a comprar en este lugar.

Mancebo de botica que sin mirarte te deriva con el dedo, a otra compañera. Ocupada con una clienta. Evidentemente es muy importante estar con el móvil. No es mal servicio solamente, Mala educación,

Estupendo que estén abiertos hasta las 11. Muy amables.

Tienen de todo

Dice mucho que una farmacia se aproveche de la necesidad que hay de productos básicos (como alcohol y desinfectante de manos) en plena pandemia de Coronavirus para subir de una manera brutal los precios: –alcohol 500ml: € 8,95 –desinfectante de manos 60ml: €4,95 Señores, en esta ocasión habéis ganado unos pocos euros de más, espero que hagáis buen uso de ellos porque no tengo pensado volver a gastar ni un céntimo en vuestra farmacia. Doy una estrella porque es imposible dar menos! Comentario: desconozco por qué en su día no se llegó a postear a la reseña. Vuelvo a intentarlo aunque sea tarde…

Esta farmacia es de lo peor . Te atienden siempre con cara de pocos amigos. Pero lo peor, me ha pasado en varias ocasiones, es la falta de responsabilidad, te sobrevenden si pueden, lo que no necesitas. Lamentablemente. Sólo se entiende que uno vaya a esta farmacia por su horarios de fin de semana, sino estaría vacía. No vuelvo ni aunque sea la única abierta de Madrid.

La experiencia tanto mía como de mi pareja en ocasiones diferentes y yendo por separado, ha sido mala. 5/5 en higiene, limpieza y ubicación. 1/5 la empatía y atención al usuario no me parece adecuada , desde mi punto de vista. 2/5 respecto al conocimiento de la normativa, protocolos, modelos de recetas correctas…

Vas a por lo que te recetan y tratan de venderte otras cosas que no son lo de la receta, y que pueden ser incluso contraproducentes para lo que tienes, para cobrarte más. Además, cuando pides factura, no te la dan y te ponen excusas: que para qué la quieres si al llevar algo distinto a la receta (que ellos te han endosado diciendo que es lo mismo, cuando no lo es) ya no lo cubre el seguro privado, que no funciona la impresora, que mejor lo envían por correo electrónico (y nunca lo hacen)… A mí me ha pasado dos veces que he ido. Una de ellas, por una conjuntivitis, dijeron que no tenían lo de la receta y me vendieron dos botes de gotas distintos. Cuando llegue a casa, busqué los nombres en internet y ponía que eran para después de una operación de cataratas, así que llamé por teléfono esa misma mañana y me dijeron que, aunque la caja estuviera sin abrir (no había quitado ni el precinto) ya no podian recoger nada que sale de la farmacia. Son unos desvergonzados, engañando a la gente económicamente y poniendo en riesgo si salud. Desde luego, recomiendo no ir a este sitio.

Llamas, no te saludan ni te dejan ni responder y te dejan esperando 4 minutos al teléfono. Pésimo servicio

Me encanta esta farmacia. Huele genial y son muy muy amables. Siempre dan alternativas peor atienden muy amablemente. Mi experiencia es genial. Los recomiendo al 100 por 100

No la recomiendo. Fui preguntando por un producto para los párpados y me terminaron vendiendo otra cosa y encima por un precio mucho mas elevado al precio real

Excelente trato, me atendieron con muchísima ambilidad, tienen un amplio horario, resolvieron el problema que tenía y quedé super satisfecho. Super recomemdable.

Esta tarde ha ido una amiga a recoger las recetas que me ha mandado el dentista, recetas privadas. La chica que la ha atenido ha ido a sacarle el dinero, se de lo que hablo porque soy farmacéutica y esto no es para nada ético. Querrá inflar el ticket medio pero es penoso. Llevó una receta de paracetamol y le dio gelocatil. Una de ibuprofeno y le dio espidifen LA PRESENTACIÓN GRANDE. También un omeprazol de venta libre. Es una vergüenza , no se me ocurriría hacer eso ni en mil años. Os olvidáis que una farmacia es un establecimiento sanitario hay cosas que no se pueden tolerar.

Te dan cualquier medicina sin ningún tipo de receta ni nada que se le parezca. Podría ser algo positivo pero en el fondo no lo es porque cualquier día le montan un lío a alguien. Me vendieron, sin receta por supuesto, una medicina que es con prescripción obligatoria de la cual habían cambiado los excipientes y no me informaron. Solo van a sacar dinero. Edito mi reseña para decir que ahora se ha vuelto farmacia discoteca, estuve el sábado sobre las 21 horas y se oía el reguetón desde la puerta… es un bazar, entras y la música a todo volumen, los olores de todas las cremas y perfumes… no parece una farmacia la verdad. Se salva porque tiene al lado el hospital y por sus horarios.

Excelente farmacia, con amplio horario (hasta las 23 horas) y atención personalizada. Mención especial a la Srta. Melanie, con verdadero conocimiento y muy amable.

Excelente el trato de Fabian

Fui por un problema en los ojos, y me atendió Alberto. Me asesoro y me dio varias opciones, muy educado y servicial.

Responsabilidad y profesionalidad

Voy regularmente a esta farmacia, hoy me ha atendido ALBERTO y ha sido una maravilla, tanto en el trato como el conocimiento que tiene de los productos que tiene en la farmacia, me ha asesorado muy muy bien. Si duda seguiré yendo.

Excelente atención, muy buena ubicación

La experiencia con Alberto ha sido positiva. Me ha encantado la atención que él me ha prestado con paciencia y explicación clara sobre las intolerancias también consejos. Muchas gracias

Buena atención y personalizada. Me he hecho un test de intolerancia y llevo 2 meses suprimiendo alimentos y notando mucha mejoría. 100% recomendable

Poca seriedad. Abre a las 9:00 y a las 9:24 sigo esperando en la puerta

Me han hecho comprar una mascarilla de 1,50 euros…. Vaya servicio

Trato superamable y profesional, me atendieron muy bien y me dieron unas recomendaciones muy útiles.

Recientemente, tuve la experiencia más impactante y decepcionante en una farmacia. Mi novio acudió a este establecimiento para comprar óvulos para tratar una infección vaginal por hongos, y en lugar de eso, el farmacéutico le vendió suplementos alimenticios supuestamente destinados a la administración vaginal. ¡Es simplemente escandaloso y peligroso! No solo el farmacéutico engañó deliberadamente a mi novio al proporcionarle productos inadecuados para su problema de salud, sino que también le vendió dos cajas de cada suplemento alimenticio, por un total de 71€. Es evidente que esta práctica tiene como único objetivo aumentar sus ingresos, a expensas de la salud y el bienestar de los clientes. Es inaceptable ver cómo esta farmacia pone en peligro la salud de las personas al practicar métodos engañosos y lucrativos. Su comportamiento irresponsable demuestra una falta de profesionalismo y respeto hacia los pacientes. Como consumidor, estoy indignado por esta experiencia y desaconsejo firmemente esta farmacia a cualquiera. Es fundamental elegir profesionales de la salud competentes y honestos, que se preocupen por el bienestar de sus pacientes en lugar de su beneficio personal. Estoy profundamente decepcionado por la conducta irresponsable de esta farmacia, y recomiendo encarecidamente a todos buscar establecimientos más confiables y respetuosos con su clientela. La salud y la seguridad de los pacientes siempre deben estar por encima de las ganancias financieras.

Muy mala experiencia de compra, atención al cliente nefasta. No garantizan los productos que le compras, 9 días de uso de unas muletas y me acusan de mal uso. Una perfecta y la otra destrozada, será un defecto de calidad del producto. Sin palabras me han dejado… vergonzoso.

Muy mal servicio. Los precios no están puestos. La ley lo obliga. Además la farmacia está hecho un bazar y es muy cara.

La espera ha merecido la pena, la atención muy buena por parte de sus trabajadores, además de ser una farmarcia de 24horas, que pocas en la zona. Volveré encantada, gracias chicas.

Gran trato por parte de los empleados. Llegue cuando estaban cerrando y pudieron atenderme muy amablemente. Mi farmacia de confianza

Un trato exclusivo y personalizado! Tienen siempre de todo